Reisebüro Technik Schulung
Reisebüros sollten nicht nur mehr wissen, als Ihre Kunden, sondern
auch besser im Umgang mit entsprechender Technik geschult sein, damit die Reise Berater wissen, welches Produkt Sie wo finden, wie man Informationen akquiriert und andere
Quellen benutzt, als die Kunden.
Mit einem Wort : nur ein START Amadeus Terminal und ggf. noch ein Frontoffice System wie Bistro Portal bedienen zu können, reicht absolut nicht aus !
Ein Reise Berater muss eine Vielzahl von Systemen und Lösungen beherrschen !
Umfangreiche Reisebüro Technik Kenntnisse sind heutzutage unabdingbar !
Welche Reisebüro Technik der einzelne Mitarbeiter dabei
beherrschen muss, liegt unter anderem auch sehr stark daran, welche Produkte das Reisebüro primär vermittelt und welches Kundensegment bedient wird.
Entscheidend jedoch ist, daß ein Reise Berater nicht den Informationen, dem Kenntnisstand und den Möglichkeiten seines eigenen
Kunden hinterher hinkt ! Denn Reisebüro Kunden wollen einen Mehrwert
erfahren, wenn Sie treue Kunden bleiben sollen.
Wie also lernt man welche Reisebüro Technik für welche Zwecke benötigt wird ?
Zunächst muss jeder Reiseberater mal ein wirklich umfassendes Verständnis für seine Tätigkeit und die Schwerpunkte seines Reisebüros entwickeln. Es geht nämlich nicht darum, daß jeder immer alles kann. Das ist auch unrealistisch. Aber nur wenn man strukuriert
überlegt wo der Fokus sein sollte und wo die eigenen Schwachstellen bisher identifiziert werden konnten, kann man herausfinden, wie man sich und seine Leistungen wieder ins rechte Licht rücken
kann !
Die Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann/Kauffrau wird nach unseren Erfahrungen diesen Anforderungen nicht wirklich gerecht.
Wie aber sollen Reisebüros weiter bestehen und sich ggf. Marktanteile zurück erobern, wenn Kunden, die ins Reisebüro kommen bereits mehr wissen, als der Reise Experte ?
Schlimmer noch : der Reise Experte den Ausführungen des Kunden nichts
entgegen zu setzen hat und im Grunde nur noch froh sein kann, wenn dieser den Buchungsauftrag für eine bereits selber selektierte Reise erteilt ? Dies ist nämlich in vielen Reisebüros leider heutzutage eher die Regel als die Ausnahme !
Bedauerlicherweise sind viele Reise Berater trotz dieser, seit langem, erkennbar schwierigen Situation für Reisebüros unwillig und/oder unfähig sich anzupassen, weiter zu entwickeln und neu Erlerntes im täglichen Geschäft auch rigoros anzuwenden
!
Es muss also im Rahmen einer Reisebüro Technik Schulung umgehend folgendes aufgebaut werden :
1) Der Reiseberater muss das Geschäft so wie es heute und nicht vor 20 Jahren gelebt wird umfassend verstehen und sich bewusst werden,
daß das Reisebüro langfristig nur überleben wird, wenn man seinen Kunden mehr bietet als nur die reine "Einbuchung" einer bereits von diesem selbst gewählten Reise !
2) neben den klassischen Reservierungssystem (CRS) und Front Office Programmen gibt es eine Vielzahl von Programmen, Weblösungen, Anbietern und Quellen, die man mit diesem neuen Selbstverständnis
nutzen kann !
3) es sollten Spezialisierungen für ein ganzes Reisebüro oder einzelne Reise Berater etabliert werden, die sich durch Schulungen, sowie Produkt- und Verkaufserfahrungen spezielle Fähigkeiten und Kenntnisse aneignen, die auch der durchschnittliche Internet Nutzer nicht so ohne weiteres mitbringen kann.
Nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf und erfahren Sie, wie unsere Reisebüro Technik Schulung Ihrem Reisebüro schon sehr bald greifbare Vorteile bringen kann
!
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