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Wussten Sie, daß bis zu 79% der Reisenden Ihre Kaufentscheidung von den Bewertungen eines Unternehmens abhängig machen ?
Viele Unternehmen beachten Bewertungen jedoch gar nicht und begehen Kardinalfehler im Umgang damit.
Dabei sind Rezensionen aus der heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken. Und Sie bedürfen der Beachtung !
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Selbst größere Unternehmen schenken Bewertungen, positiven, wie negativen keine Beachtung ! Das ist völlig unverständlich, da diese oftmals von einem breiten
Publikum zur Kenntnis genommen werden. Kaum eine Leistung, kaum ein Produkt wird heutzutage noch gekauft, oder vermittelt, ohne daß sich der Interessent über die Meinung anderer dazu informiert
hätte !
Dazu kommt, daß aus unserer langjährigen Erfahrung teilweise sogar deutliche Umsatzrückgänge, oder ein merkbar schwächeres Wachstum bei vielen negativen und
kritischen Rezensionen zu erkennen sind.
Dennoch ziehen viele Unternehmen es vor zu schweigen und bauen darauf, daß diese Kritik, Reklamationen und Beschwerden
nicht wahr genommen werden !
Wir sagen Ihnen hiermit ganz klar ! Das ist der falsche Weg ! Dieses Verhalten spart Ihnen kurzfristig zusätzliche Kosten, z.B. für ein
Reisebüro Bewertungsmanagement, oder Ihrem Reisebüro
Kundenservice, Produktverbesserungen, oder Ihrer Reisebüro Kundenkommunikation. Aber mittel- und langfristig, das
hat sich in nahezu 100% der uns bekannten Fälle bewahrheitet, werden die negativen Folgen, der Image- und der finanzielle Schaden erheblich größer sein !
Reisebüro Bewertungen müssen aktiv akquiriert und aufgebaut werden ! Dies hat erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung
Ihres Unternehmens und den Erfolg Ihrer Reisebüro Marketing Aktivitäten !
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